سياسة الاسترجاع والاستبدال
حق الاسترجاع: إن عملية استرجاع أو استبدال المنتجات هي حق لجميع عملائنا، وهي تشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.
الشروط العامة: جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
حالة المنتج: يمكن إجراء عملية الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً في عبوته الأصلية.
الفترة الزمنية: الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
كيفية الطلب: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
المنتجات التالفة: يرجى التقاط صورة للمنتج وإرسالها مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، وذلك ليتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفاً أو به عيب معين، أو إذا لم يتم استخدامه وفقاً لما تم الاتفاق عليه.
استرداد المبلغ: يتم إرجاع المبلغ للعميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
إخلاء المسؤولية: نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل بشأن استخدام المنتجات التي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
رسوم الإرجاع: يتم خصم 30% أو ما يعادل 25 درهماً كحد أدنى من قيمة المنتج إذا لم يرغب العميل في المنتج، وكان الأخير لا يعاني من أي عيب أو مشكلة مذكورة.